——公司用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)掠影

用戶服務(wù)隊(duì)伍，這是一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，他們秉承“以公司利益為重，以滿足工作需要為宗旨”的理念，默默無聞地工作著，一年四季奔波在國內(nèi)外各個(gè)電站，表現(xiàn)出了崇高的職業(yè)精神。今年以來，用戶服務(wù)處職工共計(jì)出差2189天/人次，人均達(dá)到137天。其中7名水電服務(wù)人員共計(jì)服務(wù)1155天，人均達(dá)到165天。

印尼白水電站是公司首個(gè)電站設(shè)備的總包項(xiàng)目，廖為瓊作為建設(shè)項(xiàng)目的駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，需協(xié)調(diào)閥門、調(diào)速器、勵(lì)磁、行車、監(jiān)控保護(hù)等20多家制造商提供電站配套設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，他2017年7月就到了印尼電站現(xiàn)場，當(dāng)時(shí)電站的廠房還未建設(shè)，在為團(tuán)隊(duì)員工解決好食宿及工作條件下，帶領(lǐng)安裝公司人員進(jìn)行機(jī)組埋件工作，在印尼這個(gè)全新的環(huán)境里想方設(shè)法解決問題，通過團(tuán)隊(duì)的艱苦奮斗，使得機(jī)組安裝的前期工作順利開展。今年上半年，他在印尼電站連續(xù)工作4個(gè)多月后才返回國內(nèi)。在印尼電站現(xiàn)場的172天里，他既是一名指揮員又是一名戰(zhàn)斗員，他身先士卒、親力親為。他刻苦鉆研、技術(shù)全面，屢次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決諸多技術(shù)難題。

崔立家，一名用戶服務(wù)處的普通員工，在河南電站調(diào)試過程中突發(fā)疾病，但由于電站馬上要并網(wǎng)發(fā)電，在這關(guān)鍵的時(shí)刻，調(diào)試工作的每一個(gè)步驟都牽動(dòng)著崔立家的心。在現(xiàn)場，他堅(jiān)持守在自己的崗位上不離開，他帶病堅(jiān)持調(diào)試工作。工作結(jié)束后，他立即被送往醫(yī)院進(jìn)行住院治療。崔立家心中“任何困難和疾病都不能影響公司的工期”這一股勁展現(xiàn)出了杭發(fā)人克難攻堅(jiān)、愛崗敬業(yè)的崇高形象。

樓瞻遠(yuǎn)同志在巴基斯坦同時(shí)為天傳所總包的兩個(gè)電站項(xiàng)目進(jìn)行安裝指導(dǎo)和調(diào)試服務(wù)。兩個(gè)電站相距甚遠(yuǎn)，山路崎嶇難行，單趟的路程就需要10個(gè)多小時(shí)，但他仍不辭辛勞地奔波于兩地之間。電站現(xiàn)場處于深山之中，物資補(bǔ)給十分困難，現(xiàn)場員工的生活極其不便，對(duì)他來說，洗一次熱水澡都是一種享受。但他毫無怨言，仍然努力工作，還自創(chuàng)了很多工具和方法使兩個(gè)電站安裝工作得以同時(shí)順利進(jìn)行。樓瞻遠(yuǎn)同志表現(xiàn)出的良好素質(zhì)和卓越的工作表現(xiàn)得到了總包公司及現(xiàn)場業(yè)主的肯定和表揚(yáng)。

我們的服務(wù)人員辛勤的付出、精心細(xì)致的服務(wù)多次得到了業(yè)主的贊揚(yáng)和肯定。公司樊浩、榮貴、譚飛良、周勇等服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏得了湖南水口電站、四川木里河電站、福建福熊龍安熱電有限公司、四川瀘州永豐漿紙有限責(zé)任公司等業(yè)主的認(rèn)可和由衷的贊揚(yáng)。

公司服務(wù)人員在電站現(xiàn)場表現(xiàn)出的愛崗敬業(yè)和專業(yè)素質(zhì),充分體現(xiàn)了“杭發(fā)在業(yè)主身邊,業(yè)主在杭發(fā)心中”的服務(wù)宗旨,這不僅給業(yè)主留下了良好印象,也為杭發(fā)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品品牌獲得了聲譽(yù)和口碑。